50多名醫(yī)生輪流線(xiàn)上值班，7天內(nèi)為近2000名市民答疑

? ?本報(bào)訊（符王潤(rùn) 張毓容）“我的孩子發(fā)燒，吃了退燒藥，燒退了，可以直接去普通門(mén)診看嗎？”“您的孩子吃了退燒藥把體溫降降下去了，但是并不意味著真的不燒了，所以還是需要到發(fā)熱門(mén)診就診?！薄?月14日一早，海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心兒?？漆t(yī)生吳少晶就拿著手機(jī)忙了起來(lái)。她是今天為市民提供免費(fèi)線(xiàn)上咨詢(xún)的值班醫(yī)生之一。和她一起忙著回答市民問(wèn)題的還有來(lái)自中心兒科、產(chǎn)科、婦科、中醫(yī)科、孕產(chǎn)保健科的其他醫(yī)生。

王亞洲醫(yī)生在線(xiàn)上查看市民問(wèn)題

? ?在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，為防止到醫(yī)院就診的孕產(chǎn)婦、兒童交叉感染，海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心在官方微信公眾號(hào)開(kāi)通免費(fèi)線(xiàn)上醫(yī)生問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，向廣大市民提供在線(xiàn)義診服務(wù)。目前，該平臺(tái)提供兒童發(fā)熱咨詢(xún)、孕婦產(chǎn)檢咨詢(xún)、婦科咨詢(xún)、產(chǎn)后康復(fù)咨詢(xún)和中醫(yī)科咨詢(xún)，共有兒科、產(chǎn)科、婦科、中醫(yī)科、孕產(chǎn)保健科、婦女保健科6個(gè)專(zhuān)業(yè)近60名醫(yī)生輪流值班為市民線(xiàn)上答疑，咨詢(xún)時(shí)間為每天8：00—20：00。

? ?據(jù)了解，最開(kāi)始中心只安排了兒科和產(chǎn)科共24名醫(yī)生接受市民的咨詢(xún)，很快，婦科、中醫(yī)科、新生兒科、孕產(chǎn)保健科、婦女保健科也紛紛主動(dòng)要求加入，安排科室醫(yī)生接受市民咨詢(xún)，線(xiàn)上醫(yī)生的隊(duì)伍迅速增加到了近60名。

? ?從2月5日到11日，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上線(xiàn)7天內(nèi)共接受1926人咨詢(xún)，一名醫(yī)生單日單人接受問(wèn)詢(xún)量最高達(dá)136人。這個(gè)數(shù)據(jù)的背后，是中心近60名醫(yī)生犧牲了很多個(gè)人休息的時(shí)間，爭(zhēng)分奪秒地為市民解答相關(guān)問(wèn)題?！按蠹椰F(xiàn)在都抱著手機(jī)看，生怕漏掉一個(gè)問(wèn)題。那天還有一名醫(yī)生坐班車(chē)，忙著回答問(wèn)題差點(diǎn)忘了下車(chē)錯(cuò)過(guò)站點(diǎn)了?！敝行尼t(yī)療質(zhì)量控制科副主任、兒科副主任醫(yī)師王淑珍笑著說(shuō)道。她也是其中一名接受咨詢(xún)的醫(yī)生。

? ?“雖然目前一線(xiàn)醫(yī)生工作也很緊張，但我們還是專(zhuān)門(mén)安排了負(fù)責(zé)咨詢(xún)的醫(yī)生。”海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心產(chǎn)科主任醫(yī)師陳惠麗是接受咨詢(xún)的其中一位醫(yī)生，她介紹，線(xiàn)上咨詢(xún)的人很多，提供咨詢(xún)服務(wù)的醫(yī)生必須具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的能力，還需有耐心和愛(ài)心，面對(duì)很多問(wèn)題需要心平氣和，不急、不焦、不燥，“大家這個(gè)時(shí)期本來(lái)就焦慮，問(wèn)的問(wèn)題五花八門(mén)，除了醫(yī)學(xué)方面的問(wèn)題，還會(huì)涉及很多其他方面的問(wèn)題，比如住院費(fèi)用、預(yù)約住院、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)等等?！彪m然很多都不屬于醫(yī)生回答的問(wèn)題，但他們也會(huì)及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，盡量回答市民的問(wèn)題。有時(shí)，由于市民提問(wèn)較多，接受一名市民的咨詢(xún)要花費(fèi)一名醫(yī)生近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

? ?2月7日中午10時(shí)許 ，中心心血管內(nèi)科醫(yī)生王亞洲上了一個(gè)夜班完成交接班后，依然留在辦公室。他上線(xiàn)了中心的免費(fèi)咨詢(xún)平臺(tái)，查看是否有需要解答的問(wèn)題?！拔覀兇蠹矣锌盏亩紩?huì)看看是否有需要解答的問(wèn)題?！蓖鮼喼拚f(shuō)，在平臺(tái)剛上線(xiàn)的幾天，市民的問(wèn)題如潮水般涌來(lái)，很多沒(méi)有安排線(xiàn)上值班的醫(yī)生也都紛紛主動(dòng)加入到回答問(wèn)題的隊(duì)伍中來(lái)。

? ?“自從中心開(kāi)始提供線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，我們科室就開(kāi)始排線(xiàn)上咨詢(xún)班了?！敝行漠a(chǎn)科副主任醫(yī)師陳秋霞最多的時(shí)候一天接受了將近150名市民的咨詢(xún)，忙起來(lái)連飯都顧不上吃，“看屏幕久了眼睛都看花了，但是為人民服務(wù)是我們醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)。中心在當(dāng)前疫情持續(xù)的情況下開(kāi)通線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，可以在一定程度上避免很多市民到醫(yī)院產(chǎn)生交叉感染的可能性，也是為抗擊疫情做了一件有意義的事。雖然線(xiàn)上咨詢(xún)的市民很多，但是有這么多同事在一起，大家分擔(dān)也不覺(jué)得很辛苦了。相比奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的艱苦，我反道覺(jué)得我們做的事情輕松很多的了?！?/span>