醫(yī)院動態(tài)
【查堵點、破難題、促發(fā)展】省婦兒中心召開醫(yī)患溝通會：您的意見和建議，我們認真傾聽
省婦兒中心召開
醫(yī)患溝通會
“慢性病證明的辦理需要跑好幾趟才能辦下來，能不能加快辦理的速度。”
“好的，您的這個問題我們記下來，我們會進一步疏通醫(yī)院內部的流程，如果涉及到政府部門的，我們也會積極去和相關部門溝通。”
“腦電圖結果出來的時間有點長，本來說是五天，后面等了差不多十天才出來。我們每天都很著急，天天打電話問醫(yī)生?！?/p>
“好的，這個問題我們會進行整改，盡量縮短大家等待檢查結果的時間。
“醫(yī)院的環(huán)境很好，醫(yī)護人員的態(tài)度也很好，但就是食堂飯菜太難吃，而且沒有適合孩子吃的營養(yǎng)餐?！?/p>
“是的，您說的問題也是我們一直所關注的，我們目前已經著手對食堂的飯菜和服務進行大力整改，務必讓患者、家屬包括醫(yī)院的職工都能夠吃得舒心?！?/p>
醫(yī)患溝通面對面
7月20日下午，一場氣氛和諧且熱烈的醫(yī)患溝通會在海南省婦女兒童醫(yī)學中心的海南省兒童醫(yī)院院區(qū)舉行。中心黨委書記顧碩、副院長陳仁偉及醫(yī)務部、護理部、門診部、客服部、社工部等相關部門負責人，與12名來自不同病區(qū)的患者家屬面對面溝通，傾聽他們的意見和建議。
在近一個小時的溝通會上，患者家屬們暢所欲言，院方參會人員認真傾聽，對患者家屬們反映的問題進行記錄，并及時給出反饋。
“感謝大家的意見和建議。大家今天提出的所有意見和建議，我們都全盤照收，接下來會積極整改?！敝行狞h委顧碩書記在認真聽取了患者家屬們的意見和建議后表示。近年來，海南省政府十分重視衛(wèi)生醫(yī)療健康事業(yè)，特別對婦女兒童衛(wèi)生事業(yè)給予了很大的支持。如今，成立三年的海南省兒童醫(yī)院基本實現(xiàn)了海南兒童大病不出島的目標，醫(yī)療技術實現(xiàn)了很大的飛躍，“從今天大家提的意見來看，反饋的問題并不在醫(yī)療技術上，更多的在于服務質量上。省婦兒中心目前也在全面大力開展‘查堵點、破難題、促發(fā)展’活動，目的就是解決大家就醫(yī)過程中存在的難題，提升服務意識，改善醫(yī)療服務水平，給大家創(chuàng)造更好的就醫(yī)體驗，“這是醫(yī)院發(fā)展的自身需求，同時也是自貿港建設提出的要求?！?/strong>
“查堵點、破難題、促發(fā)展”
查堵點“把脈問診”、破難題“治病用藥”，目的是為了促發(fā)展“強身健體”。帶著這樣的緊迫感，連日來，省婦兒中心黨委積極開展“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，形成由主要領導負總責，分管領導和責任部門具體落實，相關部門齊抓共管的工作格局，分階段不斷深入推進活動的開展，加強監(jiān)督，確保問題整改工作落到實處。